Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин djesur.com, има право на рекламация при;
-констатирани липси;
- дефекти на стоката; ·
- при транспортирането стоката е повредена; ·
Рекламация се прави до 14 (Четиринадесет) работни дни след закупуване на стоката. Артикулът може да бъде заменен за друг артикул (с изключение на продуктите, които са изработени по поръчка на клиента. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, се доплаща разликата. Връщането на стоката може да бъде осъществено с куриерска фирма или в търговските ни обекти.
Връщането се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид във вид в който е получена.
- Не са налице повреди.
- Запазена оригинална опаковка и етикет (без опаковка отдръжка 30% от стойноста на продукта).
Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на клиента. При замяна на стока транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки.
Съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП, потребителят има право да върне стоката в 14 дневен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид, и да заплати разходите за доставка и в двете посоки.
При покупки на продукти с Гаранция към тях се издава гаранционна карта в която са описани гаранционните условия както, и адрес на сервиз и телефони.
Връзка към Комисията за защита на потребителите, Връзка към Закон за защита на потребителите, Връзка към Онлайн решаване на спорове
Важно:
След направа на отвор за смесител по желание на клиента, мивката не може да бъде върната съгласно Чл. 57, ал.3 от ЗЗП!